Cette page résume vos droits et la marche à suivre. Le détail figure dans nos Conditions générales de vente.
Vendeur : Fonetip s.r.o., K Ochozi 663, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, République tchèque, IČO 27752861, TVA CZ27752861
Contact : bavixo@bavixo.fr, +420 566 466 176 (du lundi au vendredi, de 7 h à 15 h 30)
Adresse pour les retours : Fonetip s.r.o., Výrobní 1442, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, République tchèque
1. Retourner un article (droit de rétractation, 14 jours)
- Vous pouvez renoncer à votre achat sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception de l'article (du dernier article si la commande a été livrée en plusieurs fois).
- Informez-nous de votre décision par e-mail à bavixo@bavixo.fr, par exemple avec le formulaire ci-dessous (il n'est pas obligatoire).
- Renvoyez l'article à l'adresse de retour ci-dessus au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de renvoi sont à votre charge.
- Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou la preuve de son expédition. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que votre commande.
- Vous pouvez examiner l'article comme en magasin. Si vous l'utilisez au-delà, nous pouvons retenir le montant de sa dépréciation.
- Le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison, ni aux biens confectionnés selon vos spécifications.
2. Colis endommagé pendant le transport
Vérifiez le colis à la livraison. S'il est endommagé, signalez-le au livreur si possible et écrivez-nous au plus vite à bavixo@bavixo.fr avec des photos du colis et de l'article. Nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).
3. Article défectueux (garantie légale de conformité)
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison et de la garantie des vices cachés. Pour faire valoir la garantie :
- Écrivez-nous à bavixo@bavixo.fr en indiquant le numéro de commande, une description du défaut et, si possible, des photos ou une vidéo.
- Nous vous indiquons comment nous envoyer l'article, si nécessaire. Les frais de renvoi d'un article non conforme sont à notre charge.
- Vous choisissez entre la réparation et le remplacement. Nous nous en chargeons dans un délai de 30 jours suivant votre demande, sans frais pour vous.
- Si la réparation ou le remplacement est impossible, ne peut intervenir dans ce délai ou si le défaut persiste, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement contre restitution de l'article.
Les garanties légales ne couvrent pas l'usure normale ni les dommages causés par une utilisation non conforme à la notice. Une éventuelle garantie commerciale du fabricant s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
4. Litiges
Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur figurent à l'article 11 de nos Conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Fonetip s.r.o., Výrobní 1442, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, République tchèque, e-mail : bavixo@bavixo.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.